환불 및 청약철회 정책 | 중국어 교재메이커

1. 적용 범위

노트메이커는 이용자가 충전한 크레딧을 사용하여 AI 기반 중국어 학습 교재를 생성할 수 있는 온라인 서비스를 제공합니다. 본 정책은 노트메이커에서 구매한 유료 크레딧의 청약철회, 환불 및 결제 취소에 적용됩니다.

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 해당 결제로 지급된 유료 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 결제금액 전액의 환불을 요청할 수 있습니다.

환불이 완료되면 해당 결제로 지급된 유료 크레딧과 함께 지급된 이벤트·프로모션 크레딧은 모두 회수됩니다.

구매한 유료 크레딧의 일부를 사용한 경우에는 이미 사용한 유료 크레딧에 해당하는 금액을 공제한 뒤, 남아 있는 유료 크레딧 상당액을 환불합니다.

사용분은 해당 결제 상품의 실제 결제금액을 기준으로 산정합니다. 이벤트, 보상 또는 프로모션으로 무상 지급된 크레딧은 환불금 산정 대상에 포함되지 않습니다.

환불 요청이 접수되면 처리가 완료될 때까지 남아 있는 크레딧의 사용이 제한될 수 있습니다.

다음의 경우에는 관계 법령에서 달리 정한 경우를 제외하고 이미 사용된 크레딧의 환불이 제한될 수 있습니다.

AI 생성 결과에는 표현 차이 또는 오류가 포함될 수 있습니다. 중요한 학습 내용은 별도로 확인해 주세요.

회사의 시스템 오류로 교재 생성이 완료되지 않거나 결과물을 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 회사는 해당 생성에 사용된 크레딧을 자동 또는 수동으로 복구합니다.

크레딧 복구 후에도 동일한 오류가 반복되어 서비스를 제공하지 못한 경우에는 이용자와 협의하여 해당 결제의 전부 또는 일부를 환불할 수 있습니다.

단순한 오탈자, 번역 표현의 차이 또는 학습 내용에 대한 주관적인 만족도는 시스템 오류로 보지 않습니다.

다음의 경우에는 결제 내역을 확인한 뒤 전액 또는 해당 금액을 환불합니다.

환불을 원하는 이용자는 아래 정보를 고객센터 이메일로 보내 주세요.

고객센터 jemin.choi.kr@gmail.com

회사는 본인 확인과 결제 내역 확인을 위해 필요한 범위에서 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

회사는 환불 가능 여부를 확인한 후 환불이 승인된 날부터 3영업일 이내에 기존 결제수단을 통한 결제 취소 또는 환급을 요청합니다.

카드사, 결제대행사 또는 금융기관의 처리 사정에 따라 실제 환급 시점은 추가로 소요될 수 있습니다.

결제 취소, 차지백 또는 환불이 완료되면 해당 결제로 지급된 크레딧은 회수됩니다. 부정한 방법으로 환불을 요청하거나 환불된 크레딧을 이미 사용한 사실이 확인되는 경우 회사는 계정 이용을 제한하거나 관련 금액의 반환을 요청할 수 있습니다.

본 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 콘텐츠 관련 소비자보호 기준 및 기타 관계 법령에 따릅니다. 본 정책이 관계 법령보다 이용자에게 불리한 경우에는 관계 법령이 우선 적용됩니다.